Пусть рутину возьмет на себя робот.

Автоматизируйте диалоги с клиентами и сделайте коммуникацию эффективной. Используйте интеллектуальных помощников: голосовых и чат-ботов. Они легко скопируют стиль и логику общения ваших лучших сотрудников.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Интеграция с Tomoru
• TWIN
• Robovoice Connector
• Интеграция с Звонобот
• Цифровой сотрудник VoiceBox от МТТ
• Voximplant Kit

Интеграция с Tomoru

Интеграция с сервисом голосовых и чат-роботов.

Запускает рекламные компании

Интеграционное решение с платформой голосовых и чат-роботов Tomoru.

Приложение позволяет задавать настройки планировщика звонков из Битрикс24 и запускать компании на прозвон.

Работает с Лидами и Сделками

В текущем релизе поддерживается работа только с Лидами, в дальнейшем планируется работа и с Лидами, и со Сделками.

Стоимость сервиса

Стоимость интеграции фиксированная и составляет 4900 рублей в месяц. Доступ оплачивается разработчику робота.

Совместим с тарифами Битрикс24

Приложение работает начиная с тарифа Битрикс24 Стандартный, так как требуются Лиды – классический режим работы с CRM.

TWIN

Создания голосовых и чат-ботов без использования программирования.

Что такое TWIN

• TWIN это платформа, с помощью которой можно автоматизировать диалоги с клиентами и сделать коммуникацию эффективной, где бы она ни велась.

• Технология позволяет разрабатывать интеллектуальных помощников: голосовых и чат-ботов, копирующих стиль и логику общения ваших лучших сотрудников.

• Роботы TWIN будут общаться с клиентами на уровне реального специалиста. Они постоянно обучаются, говорят на нескольких языках, распознают настроение и намерение собеседников, понимают контекст беседы и умеют работать с возражениями, а также отправляют любые виды уведомлений.

• Также они умеют переключаться между разными каналами, как настоящие специалисты. Роботы могут начать общение с клиентом, например, по телефону голосом и продолжить диалог с того же места в мессенджере уже текстом.

С помощью сервиса TWIN можно

• Настраивать автоворонку через триггеры или бизнес-процессы. Используя голосовые или чат-боты, можно автоматически вести Лид по этапам воронки, подключая сотрудников только в самые важные моменты.

• Инициировать единичные и массовые обзвоны клиентов голосовым ботом. По окончанию разговора в Битрикс24 будет доступна аудиозапись и расшифровка беседы, а также логический итог общения с ботом.

• Запускать текстовую переписку с ботом в мессенджерах. Как и в случае с голосовым общением, в карточку Лида будет подгружена полная расшифровка беседы и результат диалога достигнутый по ходу разговора.

• Создавать новых Лидов на основе собранной ботом информации (имя, телефон, мессенджер и т.д.), используя виджет на сайте или мессенджеры.

• Рассылать сообщения в потоке по различным каналам – Viber, WhatsApp, SMS, ВКонтакте.

Сценарии использования ботов

• Продажи. Принимать и обрабатывать входящие запросы на покупку услуг или товаров. Продавать, информировать об акции, продлевать подписку или напомнить о завершении срока действия страховки, сертификата, лицензии.

• Бронирование. Работаете в сфере медицины, HoReCa, аренды, перевозок пассажиров? – Бронируйте по телефону. Twin автоматически направит информацию в вашу CRM-систему и зафиксирует дату, места, автомобиль или специалиста.

• Напоминание о задолженности. Работаете в финансовом секторе? – Можно проинформировать тысячи должников, прислать реквизиты об оплате после звонка робота, актуализировать информацию об абоненте с соблюдением 230-ФЗ.

• Статус заказа. Можно настроить уведомления по телефону об изменении статуса заказа.

• Опросы. За счет автоматизированных опросов можно найти слабые места в деятельности компании и улучшить качество сервиса.

• HR/Собеседование с соискателем. Уточнить информацию из резюме, дополнить ее новыми данными и назначить дату встречи.

Robovoice Connector

Работайте с голосовым ботом прямо в вашей CRM Битрикс24.

Хотите создать текстового или голосового бота

В этом вам поможет сервис Robovoice. – Это платформа, на которой можно в несколько кликов – в режиме no-code – создать идеально подходящего вашему бизнесу омниканального робота.

Какие задачи решает бот

• Маркетинг: актуализирует клиентскую базу; проверяет корректность контактов; приглашает клиентов и партнеров на мероприятия; рассылает уведомления об акциях, скидках, спецпредложениях.

• Сервис и обслуживание: берет на себя прием обращений и заявок на обслуживание; организовывает рассылки от сервисной службы; маршрутизирует звонки; обеспечивает клиентам самообслуживание.

• Лидогенерация и продажи: актуализирует потребности; обрабатывает регистрации на сайте; принимает заказы; помогает продлить пользование сервисом/продуктом; предлагает дополнительные сервисы/продукты.

• Контроль уровня удовлетворенности: по результатам использования продукта; маркетингового мероприятия; оказания сервиса; закрытия обращения; изменения поведения клиента.

Какие возможности предлагает коннектор Robovoice для Битрикс24

• Новый модуль поддерживает весь функционал Robovoice и подходит для решения всех задач: от актуализации клиентской базы, до консультации по часто задаваемым вопросам.

• Вы получаете полноценного голосового бота со всеми функциями, и просто пользуетесь им прямо в своей CRM.

• Пусть ваши сотрудники сконцентрируются на по-настоящему сложных вещах, а рутиной займется робот.

Преимущества использования

• Не нужно переключаться между вкладками и приложениями – вся работа ведется в Битрикс24.

• Бот может использовать любые актуальные данные из карточек клиентов в Битрикс24, интеграция в один клик.

• Полученные в ходе звонка данные моментально заносятся в CRM: бот может менять состояние полей, добавлять/изменять/удалять записи.

• Вы получаете полную отчетность по всем звонкам – включая их текстовую расшифровку – непосредственно в интерфейсе Битрикс24.

Интеграция с Звонобот

Голосовой обзвон клиентов и смена статусов CRM для Лидов и Сделок.

Возможности интеграции

• Управление статусами CRM для Лидов и Сделок с помощью сервиса голосовых рассылок и IVR-меню или распознавания речи.

• Согласовывайте мероприятия со своими Лидами автоматически.

• Меняйте статус Сделки в зависимости от выбора команды в IVR-меню.

• Запросите дополнительную информацию по Сделке.

• Все звонки и ответы пользователя сохраняются в стандартной карточке звонка.

Запрограммируйте автоматический звонок при смене статуса CRM и установите новый статус после звонка.

Стоимость сервиса

Звонки осуществляются с помощью сервиса Звонобот. Стоимость минуты 3,8 рубля.

Цифровой сотрудник VoiceBox от МТТ

Сервис будет звонить, принимать звонки, отражать результаты в статусах Лидов и Сделок.

Цифровой сотрудник VoiceBox

Это автоматизация рутинных процессов: собирайте сценарии, по которым сервис будет звонить, принимать звонки, отражать результаты в статусах Лидов, Сделок и статистике звонков Битрикс24.

Преимущества интеграции

• Быстрый и простой запуск – создание Роботов Битрикс24 в 2 клика

• Рост конверсии звонков до 50%

• Дешевле живого оператора до 30%

Для клиентов Битрикс24

• Достоверная статистика по каждому звонку и прослушивание записей.

• Готовые скрипты диалогов для частых задач.

• VoiceBox работает без перерывов и выходных в удобное клиенту время.

• Понятная настройка в интерфейсе Битрикс24 с помощью нативных инструментов Роботы и Триггеры.

Voximplant Kit

Интеграция с сервисом управления телефонными звонками Smartcalls.

Что такое Voximplant Kit

Voximplant Kit – это автоматизация звонков с использованием искусственного интеллекта. Эффективно и просто.

Визуальный редактор Voximplant Kit позволяет за минуты собрать из блоков сценарий обработки звонка (принять звонок, позвонить, задать вопрос, распознать ответ), заменив типовые действия сотрудника.

Эффективно обрабатывайте входящие звонки и дозванивайтесь автоматически большему количеству клиентов в короткие сроки, повышая конверсию и уровень удовлетворенности клиентов.

Преимущества для клиентов Bitrix24

Готовая интеграция с Битрикс24 позволяет собирать сценарий исходящего или входящего звонка прямо в системе и запускать его как в момент триггерного события – входящий звонок, создание Сделки, смена статуса и т.п., так и самостоятельно для кампаний обзвона: промо, напоминание, управление встречами, опросы.

Результаты диалога можно записать в Лид или Сделку благодаря распознаванию речи.

Преимущества для бизнеса

• До 50% рост конверсии звонков. Позвоним каждому в удобное время. Будем звонить до получения результата. Просто загрузите номера и напишите текст.

• До 1 000 000 клиентов за 1 день, оповестим или опросим. Используем десятки или сотни телефонных линий одновременно. Переводим ответы клиентов в текст.

• Минимум на 30% дешевле живого оператора. Без перерывов и выходных. Строго по сценарию. Избегая голосовую почту (уникальный Детектор Голосовой Почты с точностью 98%).

• Достоверная статистика. Voximplant Kit собирает детальную статистику по каждому звонку и позволяет прослушивать записи.

• 100% входящих звонков будет обработано мгновенно. Интеллектуальное управление звонками и обращениями. Интеграция с CRM и лид-формами обеспечит мгновенный контакт с клиентом.