Удалить профиль можно только в мобильном приложении Битрикс24 на iOS и Android. Если вы — единственный администратор, передайте права другому пользователю, иначе ваш Битрикс24 удалится.
Краткий ответ
- Авторизуйтесь в мобильном приложении Битрикс24 под аккаунтом, который нужно удалить.
- Нажмите Меню в верхнем левом углу и перейдите в личный профиль.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите Удалить профиль.
- Авторизуйтесь в мобильном браузере. Окно откроется автоматически.
- Напишите причину удаления и отправьте заявку.
Подробный ответ
Каждый пользователь Битрикс24 может удалить свой профиль. Например, если вы увольняетесь из компании, не планируете использовать Битрикс24 и поэтому хотите стереть свои персональные данные. Для этого нужно отправить запрос на удаление аккаунта.
Авторизуйтесь в мобильном приложении. Откройте мобильное приложение Битрикс24 и войдите в аккаунт, который нужно удалить. Нажмите Меню в верхнем углу и перейдите в личный профиль.
Пролистайте страницу вниз и нажмите Удалить профиль. Прочитайте инструкцию на экране и кликните Продолжить. В мобильном браузере автоматически откроется окно авторизации.
Авторизуйтесь в мобильном браузере. Кликните Вход, введите логин и пароль вашего профиля. Нажмите Далее.
Ошибка «Мы не нашли этот адрес среди ваших Битрикс24» означает, что вы ввели логин и пароль от другого аккаунта Битрикс24. Чтобы выйти из него нажмите Меню (≡) > Пользователь > Выйти.
При необходимости очистите историю браузера за период, когда вы входили в Битрикс24: за последний час, месяц или за все время. Заново введите правильные данные аккаунта, который хотите удалить.
Отправьте запрос. На экране появится уведомление Запрос на удаление профиля. Прочитайте детали и пролистайте страницу вниз. Напишите причину и нажмите Удалить.
Сотрудники Битрикс24 рассмотрят заявку и удалят профиль в течение десяти рабочих дней. Если вы — единственный администратор, Битрикс24 удалится вместе с вашим профилем: доступ закроется для всех сотрудников.
Когда сотрудники получат заявку на удаление, администратору Битрикс24 придет электронное письмо с информацией о запросе.
Проверьте электронную почту. Когда сотрудники Битрикс24 удалят ваш аккаунт, вы получите на e-mail письмо с уведомлением. Профиль исчезнет из доступных, а ваша страница останется в списке уволенных сотрудников.
Как отменить запрос на удаление
Вы можете отменить удаление, если вам еще не пришло письмо с подтверждением. Зайдите в аккаунт через мобильное приложение и повторите шаги, которые описаны выше. На шаге Отправить запрос в поле Причина удаления укажите «Отменить удаление профиля» и нажмите Удалить.
Следуя инструкции, вы можете легко удалить аккаунт, если больше не планируете его использовать. Это важно для защиты персональных данных, например, при увольнении из компании.
Рекомендуем прочитать:
