Поддержка24

Написать письмо... из Живой ленты!

Рейтинг:
Битрикс24 убивает электронную почту! Общение с партнерами, клиентами, коллегами по бизнесу – теперь все это внутри вашего Битрикс24.

Отправить письмо, затем ответить, подключить новых участников, копировать ответы в ленту чтобы подключить к обсуждению сотрудников и еще много разных сценариев, раньше, приходилось делать в почте и следить за коммуникациями внутри компании и за ее пределами, отдельно.

Все изменилось! Битрикс24 позволит вам объединить внутренние и внешние коммуникации в привычном интерфейсе Живой ленты.

Создайте пост и укажите в получателях e-mail

Уже привычный сценарий публикации сообщений в Живой ленте теперь позволит вам указать в получателях не только внутренних сотрудников компании, но и привлечь к обсуждению внешних, просто указав их e-mail

картинка1.png

Вы наверняка знаете как зовут вашего собеседника, поэтому сможете указать его имя, чтобы другие участники обсуждения могли обратиться к нему.

картинка2.1.png

В получателях, как прежде, можно указать своих сотрудников, экстранет пользователей и внешние e-mail. Сотрудники получат уведомление и увидят ваше сообщение в живой ленте, внешние получатели, получат письмо

Для писем специально сделан новый шаблон, в заголовке которого будет указано название вашей компании, а в самом письме пост из Живой ленты.

Получатель видит автора письма, кому оно адресовано, и конечно, само содержание. Все прикрепленные картинки, файлы, ссылки – все это также будет доступно в письме.

картинка2.png

Так как письмо содержит всю необходимую информацию, на него можно сразу ответить, оставить комментарий и даже приложить файлы.

картинка3.png

Ответ приходит в ваш Битрикс24 в виде нового комментария к посту.

картинка4.png

Если написать комментарий из Битрикс24, внешние получатели также получат новое письмо с последним комментарием

Если пост требует не просто быстрого ответа, а влечет за собой обсуждение, то конечно, общаться в почте становится не удобно и для такого сценария мы предлагаем внешнему собеседнику перейти на публичную страничку, где он сможет продолжит общение.

картинка5.png

На странице он сможет оставить своей комментарий, получать мгновенные комментарии от других участников, а также полноценно работать с файлами через облачные сервисы Google Docs или MS Office Online

Ссылка на публичную страницу надежно защищена и не индексируется.

Добавьте нового участника обсуждения

Еще одним сценарием работы с почтой является добавление нового участника к обсуждению. Как и внутри компании, вы можете в любой момент привлечь к обсуждению в ленте внешнего участника, просто указав его e-mail

Он получит письмо с сообщением и сможет перейти на публичную страницу, чтобы увидеть всю историю переписки в комментариях.

картинка7.png

Вот так просто, не уходя с Битрикс24 можно обсуждать важные рабочие вопросы с внешними участниками, которых нет в вашем Битрикс24

Работайте и общайтесь с удовольствием, в Битрикс24!
Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Помогите мне, пожалуйста, улучшить этот ответ. Напишите, какой информации вам не хватает, я постараюсь дополнить.

Екатерина Шеленкова