Роботы и триггеры доступны в режиме "Сделки + Заказы". Подробнее читайте в статье Как в магазине работать без заказов.
Триггеры - это инструмент автоматизации интернет-магазина. Они могут отслеживать действия со стороны клиентов: отплаты заказов, заполнения CRM-форм или совершение звонков. Вашим сотрудникам больше не надо заходить в каждую карточку и проверять, прочитал ли клиент ваше письмо или оплатил счет. Триггеры увидят действия клиентов и автоматически изменят стадию заказа.
Триггеры перемещают элемент на стадию, где они находятся. Отличаются только условия, при которых срабатывают триггеры.
Во всех триггерах есть опция Разрешить переходить на предыдущий статус. Если вы её включите, триггер сможет двигать заказ на предыдущие стадии.
Функция Роботы в магазине доступна не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.
Входящее письмо, письмо отправлено или прочитано
Переход по ссылке из письма
Входящий и пропущенный звонок
Заполнение CRM-формы и обратный звонок
Поступление оплаты
Доставка разрешена и заполнен идентификатор отправления
Отгрузка и изменена отгрузка
Webhook
Триггер сработает, когда webhook обратится к заказу.
Подробнее о вебхуках можете прочитать в уроке Локальные приложения и вебхуки.
Возврат посетителя на сайт
Первое и каждое сообщение от клиента в чат
Генерация документа