Поддержка24

Как внешнему пользователю создать задачу и пост в ленте новостей

Если вы работаете с внешними пользователями или заказчиками, то они могут создавать задачи и посты в ленту Новостей даже без регистрации на вашем Битрикс24. Для этого им достаточно отправить письмо на специальный e-mail.

Перейдите в ваш профиль и откройте пункт Безопасность.


Как создать задачу по почте

В разделе Пересылка сообщений найдите поле Для создания задачи. Скопируйте адрес и передайте его внешнему пользователю.

Данный e-mail используется только для создания задач и является уникальным для каждого сотрудника.

Отправителю необходимо вставить полученный e-mail в адрес отправляемого письма и указать название задачи в теме. В само письмо нужно добавить подробное описание задачи или прочую необходимую информацию для её выполнения.

К письму также можно прикрепить файлы, и они будут добавлены к задаче. Максимальный размер отправляемого файла - 14 Мб.

Из письма будет создана задача. Постановщиком и Ответственным будет тот, на чей адрес было отправлено сообщение.


Как создать запись в ленте Новостей

В разделе Пересылка сообщений найдите поле Для создания поста в Живой ленте. Скопируйте весь адрес.

Данный email используется только для создания постов в ленте Новостей и является уникальным для каждого сотрудника.

Полученный e-mail необходимо вставить в адрес отправляемого письма. Отправителю нужно указать заголовок поста в теме. В само письмо добавить текст записи.

К письму также можно прикрепить файлы, и они будут добавлены к посту. Максимальный размер отправляемого файла также 14Мб.

Из письма будет создан пост в ленте Новостей. Автором и получателем будет тот, на чей адрес было отправлено сообщение.


Внимание Администраторов!

Для общения с внешними пользователями через e-mail с функцией Свой домен для Битрикс24 должна быть обязательно указана MX-запись почтового сервера Битрикс24: mail-001.bitrix24.com. Для этого обратитесь к администратору вашего домена. Для остальных тарифных планов Битрикс24 никаких настроек делать не нужно.


Рекомендую также прочитать:


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы