С приложениями в подписке Битрикс24 Маркетплейс у вас появится возможность создавать персонализированных ИИ-агентов для решения бизнес-задач.

Каждый агент может быть настроен под конкретную область знаний, обучен на ваших документах и использован для консультаций, поддержки или автоматизации рутинных процессов.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• ИИ Агенты
• ИИ Агенты
• LLM Agent

ИИ Агенты

Создавайте умных ИИ-агентов на базе YandexGPT.

Описание решения

Приложение интегрирует возможности YandexGPT, позволяя создавать персонализированных ИИ-агентов для решения бизнес-задач.

Каждый агент может быть настроен под конкретную область знаний, обучен на ваших документах и использован для консультаций, поддержки или автоматизации рутинных процессов.

Основные возможности

Создание и управление агентами: настройка имени, описания, инструкций и модели YandexGPT (yandexgpt, yandexgpt-lite и др.)

База знаний: загрузка файлов (PDF, DOCX, TXT и др.) для обучения агента.

Чаты с агентами: интерактивное общение с ИИ прямо в интерфейсе и через профиль пользователя в контекстном меню.

Markdown-ответы: агенты отвечают с форматированием (списки, код, таблицы).

Управление доступом: администраторы создают и настраивают агентов, все пользователи могут общаться в чатах.

Мобильная версия: адаптивный интерфейс для работы с чатами на мобильных устройствах.

Решаемые задачи

• Автоматизация поддержки – создайте агента-консультанта на базе FAQ, регламентов и инструкций.

• Работа с документами: агент может отвечать на вопросы по загруженным файлам (договоры, спецификации, базы знаний).

• Обучение сотрудников – интерактивный помощник для новичков с доступом к корпоративным материалам.

• Аналитика и отчеты – агент может помочь интерпретировать данные и формировать выводы.

• Персонализированные ассистенты – каждый отдел может иметь своего агента с уникальной специализацией.

Особенности и требования

Технические требования.

• Тарифный план Битрикс24 – любой, включая бесплатный.

• Права доступа: администратор портала – полный доступ к настройкам, созданию и управлению агентами; обычные пользователи – доступ к чатам с агентами.

Внешние сервисы.

• Yandex Cloud, обязательно: активный аккаунт Yandex Cloud, каталог (Folder) с подключенным сервисом YandexGPT, сервисный аккаунт с ролями ai.assistant.user и editor, API-ключ для сервисного аккаунта.

• Интернет-соединение для взаимодействия с API Yandex Cloud.

Ограничения

Лимиты YandexGPT зависят от вашего тарифа Yandex Cloud – количество запросов, токенов.

Размер файлов базы знаний ограничен возможностями YandexGPT API – рекомендуется до 10 МБ на файл.

Форматы файлов поддерживаются текстовые форматы (PDF, DOCX, TXT, MD и др.)

Время обработки индексация файлов в базе знаний может занимать от нескольких секунд до минут.

Безопасность данных

• Все данные передаются через защищённое соединение (HTTPS).

• API-ключи хранятся в зашифрованном виде в базе данных приложения.

• Данные изолированы.

• Файлы базы знаний обрабатываются на стороне Yandex Cloud.

ИИ Агенты

Сервис ИИ Агенты подключает чат-боты с ИИ к Битрикс24.

Cервис по созданию ИИ-сотрудников

• Отвечает за 15 секунд, 24/7.

• 5 000 ₽ в месяц вместо зарплаты менеджера.

• Работает на YandexGPT.

• Интеграция без кода и программистов за 5 минут.

Что может агент

• Обрабатывать одновременно до 10 000 диалогов.

• Дожимать не купивших Лидов рассылками.

• Общаться в соцсетях и на сайте.

• Записывать клиентов в календарь.

• Знать остатки товаров и расписание.

• Писать первым.

• Интегрироваться с CRM.

• Учитывать в диалоге информацию из CRM.

• Принимать разные роли в зависимости от этапа воронки.

Автоматизировать сложные сценарии

Получать переменные из диалога. Например, бот может «запомнить» номер телефона, сумму покупки или имя собеседника.

Заполнять поля в CRM. «Запомненные» данные бот внесет в нужные поля CRM.

Двигать Сделки. После получения нужной информации и успешного завершения диалога система сама передвинет сделку в CRM.

Отправлять информацию в другие сервисы. ИИ даже может загрузить данные в другой сервис для обработки. Например, проверить данные клиента по любой внутренней или внешней базе.

Принимать платежи через yooKassa. Готовая интеграция, которая позволяет ИИ выставлять счета и проверять их оплату.

Польза решения

Рост количества и качества продаж. ИИ Агент:

• мгновенно реагирует на Лидов 24/7,

• грамотно выявляет потребности,

• выгодно презентует продукт,

• отвечает на все вопросы и назначает следующий шаг с менеджером.

Отдел Продаж работает с квалифицированными, прогретыми и осведомленными Лидами, закрывая больше Сделок.

В 2 раза больше Лидов. Грамотно внедренный ИИ Агент увеличивает конверсию в заявку х2 и выше. Используя ИИ, можно давать оффер быстрого круглосуточного ответа, недоступный вашим конкурентам.

Сокращение ФОТ. Один агент полностью заменяет линейных менеджеров, которые занимаются первичной обработкой Лидов.

Возможные роли ИИ Агента

• ИИ-продавец. Квалифицирует Лидов, отвечает на вопросы и "дожимает" собеседника. Не застревает на неожиданных вопросах.

• ИИ-HR. Проводит первичный отсев кандидатов, отвечает на вопросы о вакансии и компании, собирает необходимую информацию.

• ИИ-куратор и техподдержка. Отвечает на вопросы пользователей, консультирует по продукту, переводит на специалиста при необходимости.

Стоимость

Стандартный тариф, для бизнеса с небольшим или средним потоком обращений. Стоимость – 4 999₽/месяц.

• 1500 отправленных сообщений,

• 3.3 ₽ за сообщение сверх тарифа,

• без ограничений по количеству каналов.

Персональный тариф, для бизнеса с большим объемом переписок. Стоимость – от 9 999₽/месяц.

• от 6 000 сообщений в месяц,

• стоимость сообщения от 0,3₽ до 3₽,

• индивидуальный график оплаты,

• личный менеджер.

LLM Agent

Ответы по вашей базе знаний, подсказки оператору и HR-бот.

LLM Агент для бизнеса

LLM Агент – это современный AI-бот, который работает круглосуточно, мгновенно отвечает на вопросы и помогает вашим клиентам сделать выбор быстрее.

Ассистент легко понимает запросы пользователей, предоставляет актуальные ответы и персонализированные рекомендации на основе предпочтений клиентов и особенностей бизнеса, улучшая качество обслуживания и повышая удовлетворенность клиентов.

Используя передовые большие языковые модели, LLM Агент обладает высокой способностью к пониманию контекста, принятию решений и выполнению задач в различных областях.

Почему выбирают LLM Агент

• Всегда на связи консультирует 24/7, без выходных и праздников.

• Экономит время и ресурсы автоматически отвечает на типовые вопросы, освобождая команду для важных задач.

• Моментальная интеграция не требуется отдельная регистрация – начните работу сразу после установки приложения.

• Легкое управление обновляйте базу знаний через Google Таблицы – просто и удобно.

• Гибкость работает на сайте, в мессенджерах и корпоративных чатах. Легко подключается к Битрикс24 и другим системам.

• Передача сложных вопросов если бот не знает ответа — подключает оператора, сохраняя всю историю диалога.

Возможности LLM Агент

• Быстро консультирует по товарам, услугам, ценам, условиям доставки.

• Автоматически рассчитывает стоимость по прайс-листу.

• Назначает встречи и помогает с организацией записей.

• Поддерживает работу с YML-файлами для актуальных сведений о товарах.

• Заполняет и обновляет карточки клиентов и сделок в CRM.

Преимущества в цифрах

На 36% увеличивается конверсия, благодаря оперативным ответам в любое время и релевантным ответа.

На 14% увеличивается рост заказов, благодаря мерчандайзингу, который предлагает высокомаржинальные товары и услуги.

На 98% снижается время реагирования на сообщения, при взаимодействии пользователя в чате.

Кому будет полезен

• Компаниям, которые хотят повысить качество обслуживания и увеличить продажи.

• Бизнесу, где важно быстро масштабировать клиентскую поддержку.

• Тем, кто ценит простоту внедрения и прозрачную оплату.

Тарифы

• Бесплатный 0 руб./мес. 100 запросов. Идеально для знакомства. Попробуйте все возможности без риска.

• Базовый 3 500 руб./мес. 1000 запросов. Оптимально для старта. Достаточно для небольших команд.

• Расширенный 9 600 руб./мес. 3000 запросов. Выгодный выбор для команд. Больше каналов, больше запросов – экономьте на масштабе.

• Профессиональный 27 000 руб./мес. 9000 запросов. Максимум преимуществ. Для тех, кто работает на полную мощность. Самая низкая цена за запрос.

Запрос – это каждое сообщение пользователя, получившее ответ от бота.