Мы обновили интерфейс Битрикс24. Изображения в статьях могут отличаться от нового дизайна — мы скоро их обновим.

Как в Битрикс24 собирать заявки с помощью лид-форм VK Рекламы

Автор: Анна Молитвик

Последнее обновление: 12 августа 2025 г.

В Битрикс24 можно подключать лид-формы VK Рекламы и собирать контактные данные клиентов прямо в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках и VK Клипах. Когда клиент заполнит лид-форму, его данные сохранятся в CRM, а вы сможете быстро обработать заявку без переключения между сервисами.

Подключить лид-форму могут администратор Битрикс24 и сотрудники с правами администратора в CRM-формах. Также у них должен быть доступ к аккаунту администратора рекламного кабинета в VK Рекламе.
Как настроить права доступа к CRM-формам

К Битрикс24 можно подключить только один кабинет VK Рекламы. Он должен принадлежать физическому лицу — кабинеты юридических лиц и рекламных агентств не поддерживаются. При смене рекламного кабинета, лид-формы отключатся автоматически.

В статье расскажем, как:

создать лид-форму в VK Рекламе,
подключить лид-форму к Битрикс24,
собирать заявки из соцсетей в Битрикс24.

Как создать лид-форму в VK Рекламе

Войдите в рекламный кабинет в VK Рекламе.

1–2. Перейдите в раздел Лид-формы и опросы и нажмите Создать лид-форму.
3–4. Настройте поля и дизайн формы, сохраните изменения.
Как создать лид-форму в VK Рекламе

Как подключить лид-форму VK Рекламы к Битрикс24

Для подключения нужно создать CRM-форму в Битрикс24, привязать к ней лид-форму VK Рекламы и настроить поля.

Создать CRM-форму в Битрикс24.

1–5. Перейдите в раздел CRM > Продажи > Каналы продаж > CRM-формы и нажмите Добавить.
6. Выберите сценарий Лид-формы VK Реклама.
7. Настройте CRM-форму.
Как настроить CRM-форму

Привязать лид-форму. Для каждой лид-формы VK Рекламы нужна отдельная CRM‑форма в Битрикс24.

1–2. На вкладке VK Реклама нажмите Подключить.
3–4. Выберите аккаунт, к которому у Битрикс24 будет доступ, и нажмите Разрешить доступ.
5. Выберите лид-форму из списка.

Если изменить данные для авторизации в VK Рекламе, аккаунт нужно заново подключить к Битрикс24.

Настроить поля. Поля лид-формы VK Рекламы и CRM-формы Битрикс24 сопоставляются автоматически. Например, поле Имя в лид-форме VK Рекламы сопоставляется с полем Имя в карточке контакта в Битрикс24. Вы можете изменить поле, в которое будут сохраняться данные в Битрикс24.

1. Нажмите Выбрать поле.
2. Выберите, из какого элемента CRM нужно добавить поле. Например, из контакта или компании.
3–4. Отметьте нужное поле и нажмите Добавить.
5. Сохраните изменения.

CRM-формы с подключенными лид-формами VK Рекламы отмечены значком и подписью Реклама в ВКонтакте.

Как собирать заявки из соцсетей в Битрикс24

Когда вы запустите рекламную кампанию, пользователи увидят лид-форму в социальных сетях и смогут ее заполнить. Их данные автоматически сохранятся в CRM, а вы сможете обработать заявки.

Коротко

В Битрикс24 можно подключать лид-формы VK Рекламы и собирать контактные данные клиентов из ВКонтакте, Одноклассников и VK Клипов. Когда клиент заполнит лид-форму, его данные сохранятся в CRM.
Подключить лид-форму могут администратор Битрикс24 и сотрудники с правами администратора в CRM-формах. У них также должен быть доступ к аккаунту администратора рекламного кабинета в VK Рекламе.
К Битрикс24 можно подключить только один кабинет VK Рекламы. Рекламный кабинет должен принадлежать физическому лицу.
Войдите в кабинет в VK Рекламе и создайте лид-форму.
В Битрикс24 создайте CRM-форму со сценарием Лид-формы VK Реклама и подключите аккаунт ВКонтакте. Выберите лид-форму и при необходимости настройте поля.
CRM-формы, к которым подключены лид-формы VK Рекламы, отмечены значком и подписью Реклама в ВКонтакте.
Когда клиент заполнит лид-форму в соцсетях, его данные сохранятся в CRM.