Для этого в поле "Ответственный" в форме создании задачи напишите адрес почты внешнего участника. Система сразу предложит вам заполнить имя и фамилию для него.
Участник может просто ответить на полученное письмо, и его ответ автоматически добавится к задаче, как комментарий.
Для перехода на отдельную страницу задачи нажмите "Перейти к задаче":
Внешнего участника можно указать не только в качестве ответственного, но и как наблюдателя или соисполнителя.
Этот функционал доступен всем сотрудникам портала.