Чтобы пригласить клиента в чат Telegram, надо подключить мессенджер с помощью токена. Токен выдает специальный чат-бот.
Расскажем, как подключить Telegram, если нужно:
Как создать нового бота в Telegram
Нажмите Перейти в Telegram, мессенджер автоматически откроет чат-бота BotFather, который создает ботов и выдает токены.
Нажмите Начать.
Чтобы создать нового бота, выберите команду /newbot. Укажите имя бота. Клиенты увидят это имя при общении с вами.
Укажите название бота — это уникальный адрес, по которому клиенты смогут найти его в Telegram. Название бота должно заканчиваться на bot — Kedrovyi_bereg_bot.
Бот создан. Чтобы скопировать токен, нажмите строку с токеном.
Telegram-бот позволяет общаться только в чатах один на один с клиентом. В групповых чатах бот работать не будет. Чтобы бот работал корректно, в настройках отключите возможность добавления бота в группы Telegram. Введите команду /mybots и выберите бота.
Чтобы перейти в настройки чат-бота, нажмите Bot Settings.
Выберите пункт Allow Groups.
Нажмите Turn groups off. Теперь чат-бот нельзя будет добавить в группы.
Вернитесь в приложение Битрикс24 и вставьте токен в поле Шаг 2 в настройках канала Telegram. Нажмите кнопку Продолжить.
Права доступа на Открытые линии
Telegram-бот подключен. Теперь вы сможете пригласить клиента в чат и продолжить общение там.
Как получить токен для существующего бота
Получить токен для существующего бота можно в чате с ботом BotFather с помощью команды /token. Если создано несколько ботов, укажите для какого именно бота нужен токен.
Если хотите изменить токен, используйте команду /revoke. Действующий токен будет отозван, а вместо него создан новый.
/revoke, он становится недействительным. Не забудьте скопировать в настройки канала Telegram новый токен.
Скопируйте и вставьте токен в поле Шаг 2 в настройках канала Telegram. Нажмите кнопку Продолжить.
Теперь вы сможете пригласить клиентов в чат Telegram.
Особенности подключения канала Telegram
- Для одного аккаунта Telegram можно создать не более 20 чат-ботов.
- Максимальный размер файла, который вы можете отправить и принять — 50 МБ.
- Если одинаковый токен был указан на нескольких порталах, то работать бот будет только в последнем успешно подключенном портале.
Чтобы установить аватар для бота, ведите команду /setuserpic, укажите имя вашего бота и отправьте аватар в чат.
