Эффективная работа с CRM Битрикс24.

Чат-бот напомнит о забытых делах, пропущенных звонках и письмах в CRM. Отправит статистику о ключевых показателях в чат. Свяжет чаты и бизнес-процессы Битрикс24 с чатами в Телеграм. Проинформирует о новых письмах и напомнит о забытых.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Менеджер-бот Мартин
• Эдвард CRM-ассистент
• Telegram бот в бизнес-процессах
• Бот – Почтальон Печкин
• ТендерМэн
• Конструктор чат-ботов ChatGPT
• Конструктор чат-ботов Zabotix
• Геотаргетинг для CRM + чат-бот

Менеджер-бот Мартин

Помогает сотрудникам и руководителям эффективнее работать с задачами.

Оптимизируйте рабочее время

Мартин выполнит рутинную работу за вас: проанализирует списки задач сотрудников, выделит актуальные по срокам завершения и те, о выполнении которых давно не отчитывались, и пришлет уведомления вам и сотрудниками.

Повышайте уровень ответственности сотрудников

Чат-бот ежедневно присылает ссылки на горящие или забытые задачи, чтобы ни вы, ни исполнитель не тратили время на поиск нужной в списке. Просто перейдите по ссылке и прочтите комментарий, который сотрудник уже оставил без вашего напоминания.

Анализируйте КПД сотрудников

Мартин присылает уведомления, по количеству которых вы определите, справляется ли специалист с нагрузкой, еще до того, как это превратится в проблему и отразится на работе с клиентами.

Будьте в курсе новых задач

Бот пришлет сообщение, когда сотруднику поставят новую задачу. Она не потеряется в списке уведомлений, и менеджер легко спланирует работу над ней.

Эдвард CRM-ассистент

Ваш личный помощник, менеджер и ассистент в Битрикс24.

Напоминает о забытых делах в CRM

Большая нагрузка, нехватка опыта работы в Битрикс24, или невнимательность мешают сотрудникам работать на 100%? – На выручку придет Эдвард. – Решение помогает не потерять клиента из-за дела, про которое сотрудники забыли или которое просто не увидели.

Отправляет статистику о ключевых показателях в чат

Отправит отчет в нужное время. Данные будут приходить в виде уведомления в мессенджер с перечнем типа: На текущий день всего забытых лидов, дел (звонки и встречи которые были запланированы, но не отмечены как выполненные) и т.д.

Напоминает о пропущенных звонках

Эдвард напоминает о пропущенных звонках в личном или общем чате. Если сотрудник заболел или в отпуске, его звонок может забрать коллега прямо из чата.

Интеграция с Яндекс Алисой – ставьте задачи голосом

Разгрузит руководителя от рутинного контроля в CRM. Какие вопросы можно задать Эдварду через Алису

• Сконвертированные Лиды за прошлый месяц;

• Проигранные Лиды за неделю;

• Созданные Лиды за этот месяц;

• Все созданные Сделки за прошлый месяц;

• Выигранные Сделки за вчера;

• Все счета за неделю;

• Оплаченные счета за этот месяц.

Telegram бот в бизнес-процессах

Связывает чаты и бизнес-процессы Битрикс24 с чатами в Телеграм.

Возможности и функционал

• Приложение связывает ваши чаты Битрикс24 (или бизнес-процессы), с чатами в Telegram.

• Получение и загрузка данных между Telegram и CRM.

• Работа с задачами: отправлять уведомление в Telegram о новой Задаче; кнопки Приступи, Завершил, Завершил с комментарием.

• Роботы: отправка произвольного текста в чат Telegram.

• Активити (только для тарифов с бизнес-процессами): отправка произвольного текста в чат Telegram.

Работа в двух режимах

• Можно использовать готовый бот приложения @bx24tgbot (который будет привязан к вашему порталу).

• Или создать свой бот в Telegram через @BotFather

Примеры использования

• Получить согласование этапа бизнес-процесса у руководителя через Telegram.

• Связать чат с коллегами в Битрикс24 с чатом команды разработчиков в Telegram.

• Оповещать клиента через Telegram об изменении статуса Cделок.

• Добавить бота в Telegram в чат с клиентами – чат в Битрикс24 создастся автоматически.

• Получить отметку об выполнении Задачи у сотрудника "в поле".

• Загрузить свежее фото в Сделку из Telegram.

• Изменить комментарий Лида из Telegram.

Бот – Почтальон Печкин

Информирует о новых письмах и напоминает о забытых.

Возможности чат-бота

• При поступлении нового письма, чат-бот информирует ответственного сотрудника о поступившем письме с ссылкой на сущность.

• Уведомления о новых письмах приходят только в установленное рабочее время.

• Раз в день в начале рабочего дня (устанавливается в настройках) будет приходить уведомление о забытых сообщениях.

Автоматизация работы с помощью чат-ботов.

Просто создать своего чат-бота для Открытых линий Битрикс24 без программирования. Сделать более удобной работу сотрудника в полях – агента, продавца, мерчендайзера или курьера. Получить информацию по аукционам и по компаниям-участникам.

ТендерМэн

Бот дает информацию по аукционам и по компаниям-участникам.

Основная польза бота

• Бот дает полную информацию по аукционам, а также по компаниям-участникам с сайта zakupki.gov.ru.

• Умеет быстро создавать Компании, Лиды, Сделки и предложения на основе данных закупки.

Возможности решения

• Поиск в базе по ИНН или по Номеру извещения.

• Детальная информация по каждому аукциону по 44, 223, 185, 94 ФЗ, или по 615-ПП на основе данных с сайта zakupki.gov.ru – заказчик, лоты, предмет закупки, цена контракта, обеспечение и т.п.

• Список всех участников и победителей.

• Создание Сделки или предложения на основе данных аукциона.

• Информация по компании: реквизиты, руководитель, адреса.

• Список всех банковских гарантий полученных компанией: на основе данных с сайта zakupki.gov.ru

• Список всех выигранных аукционов компании.

• Создание Лида или Компании для любой компании по ИНН.

Скоро в приложении

• Аналитическая информация по компании: количество заключенных контрактов, количество выигранных аукционов, количество не выигранных аукционов, ФИО учредителей, связанные компании, бухгалтерская отчетность и т.п.

• Отображение побед всех связанных компаний по директору или учредителю.

• Отображение плана закупок по заказчику с вероятными участниками и победителем.

• Поиску компаний по телефону или email.

Конструктор чат-ботов ChatGPT

Автоматизация общения с клиентами в открытых линиях.

В чем польза приложения

• Конструктор чат-ботов ChatGPT позволит вам создавать электронных помощником под различные задачи.

• С помощью чат-ботов вы сэкономите время на рутинных процессах, повысите эффективность обработки и администрирования чатов.

Возможности конструктора

После установки модуля Конструктора, вам станет доступен широкий функционал создания чат-ботов:

• Автоворонки в мессенджерах;

• Отправка сообщений по различным параметрам;

• Проведение опросов клиентов и сбор обратной связи;

• Перевод чатов на оператора;

• Отправка и прием текста и изображений;

• Удобная настройка и управление чат-ботом;

• Интеграция с ChatGPT от OpenAI.
  

Возможности GPT модуля

GPT модуль позволит вам создать мощного и простого бота, который умеет понимать естественную речь, легко обучаются на предоставленной им информации и прекрасно поддерживают живую беседу. Возможности применения технологии GPT ограничивается лишь вашей фантазией, совмещайте их с функционалом и создавайте по-настоящему мощные чат-боты.

Конструктор чат-ботов Zabotix

Автоматизируйте обслуживание ваших клиентов с помощью конструктора чат-ботов для Битрикс24. Создайте бота Открытых линий без программирования.

Повысить эффективность отдела продаж, не увеличивая численность персонала

Передайте рутинные операции чат-боту, освободив время сотрудников на продуктивную работу с клиентами.

Оптимизировать процессы обслуживания клиентов

• Помогите вашим клиентам быстрее получить ответы на их вопросы.

• Обеспечьте оперативную поддержку клиентов в режиме 24/7 – чат-бот не спит, не ходит на перерывы и отвечает круглосуточно.

Оптимизировать производительность команды поддержки

Переложите решение простых рутинных случаев на чат-бота и высвободите свое время и время команды на решение нетиповых или более сложных вопросов ваших клиентов.

Использовать интеграцию с мессенджерами

• Интегрируйте чат-бота во все мессенджеры компании, используя стандартные инструменты Битрикс24 или внешние модули.

• Чат-бот подключается к открытым линиям Битрикс24 и будет работать с любым мессенджером, который вы подключите к открытым линиям Битрикс24.

• Telegram, WhatsApp, Viber, Messenger, VK, Avito и другие.

Геотаргетинг для CRM + чат-бот

Фиксирует позиционирование GPS по адресам клиентов в CRM, бот упрощает работу менеджеров в полях.

Решение активно помогает

• Сотрудникам, работающим в полях (агенты, продавцы, мерчендайзеры);

• Курьерам и экспедиторам;

• Руководителям, которым не хватает геолокации для более продуктивного управления персоналом;

• Интернет-магазинам для управления доставкой заказов.

Отчеты упрощают работу руководителя

• Отчет по сотруднику – отдает данные по всем геолокациям выбранного сотрудника за заданный интервал времени. Легко получить подтверждение внеофисной работы, в каких организациях и когда был тот или иной менеджер.

• Отчет по клиенту – собирает информацию по всем check-in сотрудников по выбранному клиенту за интервал времени. Позволяет быстро увидеть количество визитов в определенную организацию.

• Отчет по визитам – удобно фиксировать как прибытие к клиенту, так и отметку о выполнении данного визита. Сотрудник не просто отмечается в организации по адресу, но и оставляет комментарий по задаче (закрывает ее). В отчете вы увидите, какие планы по визитам были и сколько планов выполнено.

Сценарии работы чат-бота

• Check-in по клиентам и контактам. Менеджер запрашивает по части названия компании или контакта информацию у чат-бота. Если такая сущность обнаружена в CRM, то через быструю ссылку осуществляется переход во внешний браузер мобильного устройства для выполнения отметки по адресу клиента.

• Задачи по визитам / встречам. Есть плановые встречи с клиентами в CRM? Можно работать с ними через чат-бот, используя команды: сегодня, завтра или вчера. По каждой команде выводятся названия встреч по соответствующей дате. Далее по гиперссылке выбирается нужная встреча, выводится описание и ссылка для отметки (check-in). Приложение будет фиксировать выполнение именно встречи, например, доставка товара или документов.