Учет эффективности работы менеджеров и контакт с клиентами - залог прогресса каждой успешной компании. Без их эффективного и чуткого отслеживания все труды по развитию могут быть абсолютно бессмысленны.
Легко подключить все необходимые каналы коммуникаций с клиентами и контролировать эффективность работы менеджеров — вот основные возможности страницы Старт CRM. Вы получите всю необходимую информацию сразу и в одном месте!
Перейдите в CRM > Аналитика > Воронка продаж.
Как работать со страницей Старт
В самом начале страницы расположены виджеты, отображающие активность работы с каналами коммуникаций, в том числе открытые линии и CRM-формы. Менеджер может буквально с одного взгляда оценить эффективность каналов и оперативно принять решение о развитии или игнорировании конкретного канала.
Кроме того, вам будет показана статистика работы каждого из менеджеров с каналами связи, чтобы определить насколько каждый из них активен.
Далее идет блок аналитических отчетов по продажам и клиентам. Клик по числу в колонке переводит на страницу с подробным списком записей и информацией по ним.
В этом блоке представлены счетчики по продажам, клиентам и сделкам в работе. Разумеется, все их можно настроить или дополнить другими в соответствии с пожеланиями специалиста по продажам.
В конце страницы расположены счетчики по всем менеджерам. Каждый из них покажет вовлеченность сотрудников в продажи, и как эффективно они работают.
Вы можете подробно видеть, сколько дел каждый сотрудник уже выполнил (шкала Победил), а также сколько дел ему еще предстоит завершить (шкала Долг). Также показана общая сумма продаж каждого из менеджеров.
Как добавить свои отчеты
Чтобы расширить представляемую информацию собственными счетчиками, нажмите кнопку Добавить отчет в правом верхнем углу страницы.
Выберите тип записи в CRM, по которой вы хотите получить расчеты, а также саму форму представления. После этого произведите настройки выводимых данных и отчет появится на данной странице.
Получить всю ключевую информацию по продажам и работе менеджеров быстро и в одном месте еще никогда не было настолько легко.
