Подключите Facebook CRM. Пусть менеджеры получают все сообщения в единый мессенджер Битрикс24, а клиенты пишут там, где им удобно. Чаты, переписка, заказы – всё сохранится в CRM, так что вам ничего не нужно будет заносить вручную.
Пример
- В сообщения ваше публичной страницы Facebook написал клиент и согласился приобрести товар или услугу.
- За пару кликов ваш менеджер отправил клиенту ссылку на оплату заказа в сообщения Facebook.
- Клиент получил ссылку в Facebook на автоматически созданную страничку с деталями заказа и оплатил привычным способом свой заказ.
- Вы получили оплату, а клиент чек
- Курьер внешней службы доставил товар до вашего клиента.
- Вся информация о работе с клиентом надёжно сохранилась в CRM и доступна вам в любой момент.
Чтобы этот сценарий работал и у вас:
Как это работает в Битрикс24?