Битрикс24 позволяет блокировать звонки телефонных хулиганов с помощью черного списка номеров. Находится он в разделе Телефония > Подключение > Настройка телефонии > Черный список.
Есть 2 способа внесения неугодных номеров в Черный список:
- Автоматический
Нажать на кнопку настройки черного списка, включить опцию Автоматически блокировать телефонные номера злоумышленников в нерабочее время и задать параметры:
Важно установить правильные повторы и интервалы, а также дать правильное сообщение в автоответчике для нерабочего времени, чтобы избежать ошибочной блокировки номеров клиентов.
При блокировании номера администратор будет уведомлен об этом.
- Ручной
Если известны конкретные телефонные номера, прием звонков с которых нежелателен, то их можно включить в Черный список вручную.
При входящем звонке с номера, указанного в черном списке, звонок будет отклонен. Информация о таком звонке будет зафиксирована в Детализации звонков.
Как удалить номер из черного списка
Убрать номера из черного списка очень легко – нажмите Удалить в меню у каждого номера.
