Битрикс24 позволяет блокировать звонки телефонных хулиганов с помощью черного списка номеров. Находится он в разделе Телефония > Подключение > Настройка телефонии > Черный список.

Есть 2 способа внесения неугодных номеров в Черный список:

• Автоматический

  Нажать на кнопку настройки черного списка, включить опцию Автоматически блокировать телефонные номера злоумышленников в нерабочее время и задать параметры:

  

  Важно установить правильные повторы и интервалы, а также дать правильное сообщение в автоответчике для нерабочего времени, чтобы избежать ошибочной блокировки номеров клиентов.

  При блокировании номера администратор будет уведомлен об этом.

• Ручной

  Если известны конкретные телефонные номера, прием звонков с которых нежелателен, то их можно включить в Черный список вручную.

  

  При входящем звонке с номера, указанного в черном списке, звонок будет отклонен. Информация о таком звонке будет зафиксирована в Детализации звонков.

Как удалить номер из черного списка

Убрать номера из черного списка очень легко – нажмите Удалить в меню у каждого номера.