top
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход

Поддержка24

Ответы на вопросы по привязке своего номера

Рейтинг:

В данной статье мы ответим на частые вопросы по привязке собственного номера к Телефонии Битрикс24.


Почему я не могу привязать свой номер к Битрикс24?

Оператор Voximpant отключил возможность привязки своего городского и мобильного номера к Битрикс24 в связи с злоупотребленим данным функционалом мошенниками. Подробнее читайте в отдельной статье

Как долго номер будет привязан для исходящих?

Привязанный номер будет активен в течение 3 месяцев. После этого можно перепривязать номер, указав прежний или другой.

Такой срок назначен из соображений безопасности, так как нет гарантий, что через больший срок он все еще будет принадлежать пользователю, который привязывал этот номер. Ограничение идет не со стороны Битрикс24, оно идет со стороны оператора Voximplant, обслуживающего нашу телефонию.

Как оплачиваются звонки с привязанного номера?

Все исходящие звонки из Битрикс24 с привязанным номером оплачиваются согласно тарифам оператора Voximplant и списываются с баланса телефонии Битрикс24. Никакие другие платежи с собственного счета мобильного или стационарного телефона (в зависимости от того, какой номер вы привязали) со стороны Битрикс24 не взымаются.

Если вы привязали номер, но осуществляете звонок напрямую с мобильного или стационарного телефона, а не из Битрикс24, то звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора, но эти звонки не попадут в статистику и в CRM Битрикс24. Таким образом, вы можете привязать номер в Битрикс24 и продолжать им пользоваться на мобильном или стационарном аппарате, как раньше.

Могу ли я принимать входящие звонки в Битрикс24 на привязанный номер?

Нет, привязанный номер не используется при входящих звонках в Битрикс24. Привязанный номер используется только для того, чтобы у вашего клиента при исходящем звонке (или обратном звонке) из Битрикс24 высветился ваш собственный номер и все. Т.е если вам позвонят на привязанный номер, то входящий звонок не попадет в Битрикс24 – он попадет только к вам на мобильный или стационарный телефон (в зависимости от того, какой номер вы привязали).

Чтобы принимать входящие звонки в Битрикс24, вам нужно арендовать номер или подключить SIP-АТС.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно