Если при авторизации на портале сотрудник наблюдает следующую ошибку:

Это означает, что у него есть аккаунт в Битрикс24.Паспорт, однако этот профиль не привязан к нужному Битрикс24.

В этом случае может быть 2 варианта развития событий:

1. Пользователь никогда не был на портале

   В этом случае воспользуйтесь одним из способов приглашения и добавьте коллегу в Битрикс24.

2. Пользователь есть на портале, но использует неверный логин

   Это означает, что используются неверные данные для входа – это может быть другая почта, мобильный телефон или социальная сеть.

   Как узнать логин пользователя Битрикс24 читайте в отдельной статье.