top

Поддержка24

Перехват звонка

Рейтинг:

Во время звонка, пока играет мелодия вызова, вы можете «перехватить» его у другого оператора – просто нажмите на кнопку Перехватить в софтфоне мессенджера, и он перейдет к вам:

Перехват звонка

Это может быть полезно, если ваш коллега отошел от компьютера или sip-телефона, а ему поступил звонок. Таким образом, вы можете забрать входящий звонок и перевести его на свой компьютер или sip-телефон. Есть нюанс – вы должны как-то узнать, что звонок поступил именно ему, т.е если ваш коллега использует гарнитуру, то вы можете не услышать мелодию вызова.

Для перехвата звонка вы должны быть в одной группе ответственных за звонки по этому номеру.

Для этого необходимо в Телефония > Группы в нужной группе ответственных включить соответствующую опцию:

Перехват звонка


Если используется телефонный sip-аппарат, можно настроить комбинацию клавиш для перехвата в настройках телефонии. Комбинация клавиш работает как для ip-телефонов, так и для софтфона в браузере и в десктоп приложении.

Перехват звонка доступен в платных тарифах, начиная с «Проект+»



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры