top
Главная страница

Поддержка24

Важно! С 25 апреля 2018 года в качестве исходящего номера нельзя будет использовать «номер базовой станции»

Рейтинг:

С 25 апреля 2018 года, в связи с ужесточением правил мобильных операторов, в качестве исходящего телефонного звонка нельзя будет использовать «номер базовой станции» (технический номер оператора связи).


Что это значит?

Это значит, что данные операции с помощью «номера базовой станции» будут недоступны:

  1. Нельзя будет совершать тестовые и обычные звонки через «номер базовой станции».
  2. Нельзя будет совершать обратные звонки с «номера базовой станции».
  3. Нельзя будет совершать звонки из CRM по базе клиентов с «номера базовой станции».
  4. Нельзя будет совершать звонки в Мобильном приложении с «номера базовой станции».

Что нужно сделать, чтобы начать звонить?

Если вы хотите использовать и дальше телефонию Битрикс24, администратору необходимо проверить в разделе Телефония > Настройки телефонии, какой номер стоит по умолчанию для исходящих и выбрать нужное подключение (т.е не должен быть «Номер базовой станции»):

Настроить номер для исходящих

На выбор вам предлагаются варианты подключения номеров для исходящих:

Если у вас подключена SIP-АТС через SIP-коннектор Битрикс24, то проверьте еще настройки для исходящих звонков в самом подключении Телефония > Подключение > Подключить свою АТС > Интеграция с АТС через SIP-коннектор > {Ваше подключение} > Настроить подключение. Сами настройки нужно взять у провайдера вашей SIP-АТС:

Облачная АТС

Настройки для исходящих звонков при подключении облачной SIP-АТС

Офисная АТС

Настройки для исходящих звонков при подключении офисной SIP-АТС



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры