С 25 апреля 2018 года, в связи с ужесточением правил мобильных операторов, в качестве исходящего телефонного звонка нельзя использовать «номер базовой станции» (технический номер оператора связи).
Что это значит?
Это значит, что данные операции с помощью «номера базовой станции» недоступны:
- Нельзя совершать тестовые и обычные звонки через «номер базовой станции».
- Нельзя совершать обратные звонки с «номера базовой станции».
- Нельзя совершать звонки из CRM по базе клиентов с «номера базовой станции».
- Нельзя совершать звонки в Мобильном приложении с «номера базовой станции».
Что нужно сделать, чтобы начать звонить?
Если вы хотите использовать телефонию Битрикс24, администратору необходимо проверить в разделе Телефония > Настройки телефонии, какой номер стоит по умолчанию для исходящих и выбрать нужное подключение (т.е не должен быть «Номер базовой станции»):
На выбор вам предлагаются варианты подключения номеров для исходящих:
- Или Привязать свой номер для исходящих.
- Или арендовать номер для входящих и назначить его в качестве исходящего номера компании.
- Или подключить SIP-АТС с помощью SIP-коннектора Битрикс24 (SIP-коннектор сразу покупать не обязательно).
- Или подключить SIP-АТС через Приложение24 (например, приложение Zadarma или Интеграция с Asterisk).
Если у вас подключена SIP-АТС через SIP-коннектор Битрикс24, то проверьте еще настройки для исходящих звонков в самом подключении Телефония > Подключение > Подключить свою АТС > Интеграция с АТС через SIP-коннектор > {Ваше подключение} > Настроить подключение. Сами настройки нужно взять у провайдера вашей SIP-АТС:
Облачная АТС
Офисная АТС
