С 30 сентября 2021 17:01 (МСК) могут наблюдаться проблемы у клиентов со старой версией браузеров или операционной системы, а также на собственных серверах или хостинге:
- при подключении к сайтам и магазинам Битрикс24;
- при подключении к Битрикс24 с услугой «собственный домен» (тарифы «Профессиональный» и архивный «Компания»);
- при выполнении API REST-запросов со своего сервера к Битрикс24.
Это связано с тем, что срок действия корневого сертификата DST Root CA X3 истек, но он участвует в цепочке выдаваемых нами клиентских сертификатов от Let's Encrypt и остается до 2024 года для поддержки устройств с Android версий 2.3.6-7.1.1.
Что делать?
Единственное верное решение – использование актуального ПО клиентами. Иными словами, обновите ваши устройства и браузеры до последних версий.
Если вы используете виртуальную машину VMBitrix на своем сервере, то необходимо обновить пакет ca-certificates с помощью команды:
yum update -y ca-certificates
Если вы используете другое серверное окружение, то обратитесь к системному администратору вашего сервера.
Подключение к сайтам и порталам
Проблема не касается:
- Windows >= XP SP3 (с автоматическим обновлением)
- macOS >= 10.12.1
- iOS >= 10
- Android >= 7.1.1
- Mozilla Firefox >= 50.0
- Ubuntu >= xenial / 16.04 (с обновлениями)
- Debian >= jessie / 8 (с обновлениями)
- Java 8 >= 8u141
- Java 7 >= 7u151
Во всех остальных случаях могут наблюдаться проблемы с подключением, будет выдаваться ошибка об истечении срока действия сертификатов при заходе на сайты, магазины Битрикс24 и порталы со своим доменом.
Выполнение REST/API запросов
Проблема будет, в основном, затрагивать клиентов при выполнении API-запросов с серверов со старым ПО, которые используют:
- openssl-1.0.1 – полностью несовместим и работать не будет без сбора собственных пакетов (CentOS 6).
- openssl-1.0.2 – необходимо обновить пакет
ca-certificatesна серверах (CentOS 7). - openssl-1.1.x – полностью совместим.
Для решения этой проблемы, обратитесь к системному администратору вашего сервера.
