top
Вход

Поддержка24

Ответы на популярные вопросы по CRM-формам

Статья будет дополняться по мере появления новых популярных вопросов.

В чем отличие нового редактора CRM-форм от классического?
Процессор форм стал современнее. Это означает, что они стали быстрее загружаться и появилось большое количество новых возможностей. А новый редактор позволяет изменять дизайн без использования CSS.

Где почитать про новые формы?
Мы подготовили для вас несколько статей: Новый конструктор CRM-форм, Персонализированные CRM-формы, Дизайн CRM-форм.

Нужно ли заново вставлять код CRM-форм на свой сайт?
Если вы не вносили изменения в код CRM-форм, то ничего делать не нужно. Переход на новые формы произойдёт автоматически. Если вы изменяли код, то замените его на новый.

Почему после обновления пропала статистика заполнений CRM-форм?
Мы приняли решение убрать отображение статистики, так как она собиралась не совсем корректно.

Ранее в адресе формы отображался адрес портала Битрикс24, а сейчас сайта, почему?
Из-за того, что новые формы работают на движке сайтов, в их адресе указывается bitrix24.site. Вы можете изменить адрес домена. Подробнее читайте в статье Как изменить домен CRM-формы

Перестал работать CSS, который настраивали ранее, почему?
Новые формы имеют другую более сложную верстку и дополнительные интерфейсные возможности. Корректно перенести на них CSS для старых форм технически невозможно.

Как сейчас редактировать CSS?
Сейчас дизайн формы можно отредактировать в специальном разделе, подробнее читайте в статье Дизайн CRM-форм. Для более серьёзных доработок нужно использовать JS.

Можно ли изменить наклон или размер шрифта в форме?
На текущий момент можно только выбрать подходящий шрифт.

А есть информация, как работать с кодом в новых CRM-формах?
Да, мы подготовили статью Пример работы с кодом новых CRM-форм.

После заполнения формы создаются заказы, а не счета, почему?
В новых CRM-формах поддерживаются только заказы, счета создаваться не будут.

Если у вас в Битрикс24 создано большое количество форм, то переключение на новый редактор может занять 15-30 минут.

На текущий момент в поле Адрес не будет отображаться список вариантов.

В настоящее время нельзя добавить товар в CRM-форму в новом редакторе. Если вы создавали формы с товарами до обновления, то они продолжат работать. Этот вопрос решим в одном из ближайших обновлений. Если необходимо работать с товарами, переключитесь на классический редактор форм.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
Помощь партнера