C 1 января 2021 года телефония Битрикс24 доступна только на коммерческих тарифах Битрикс24. Сюда входят все подключения – аренда номера Битрикс24, подключение через бесплатные REST-приложения и через SIP-коннектор.

Что это значит

С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» начнется отключение телефонии Битрикс24.

После отключения телефонии на тарифе «Бесплатный»:

• Нельзя будет пополнить баланс телефонии и арендовать номер.
• В ленте CRM, в чате и в детализации телефонии звонки будут помечаться как пропущенные.
• Ранние записи звонков никуда не удаляются, они все остаются на диске вашего Битрикс24.
• Арендованный номер остается за вами в течение 90 дней – вы можете продолжить пользоваться им после перехода на коммерческий тариф. После 90 дней неактивности, номер будет возвращен в общий пул номеров для аренды.

Что делать

Чтобы продолжить пользоваться телефонией Битрикс24, вам нужно перейти на любой коммерческих тариф:

• домен .RU
• домен .BY
• домен .KZ

Куда обращаться

Если вы не хотите переходить на коммерческий тариф Битрикс24, то вы можете обратиться в техническую поддержку оператора ООО «Фастком» на странице support.voximplant.com по вопросам:

• Возврат остатка денежных средств и прекращение использования услуг связи оператора ООО «Фастком».
• Миграция на другие виртуальные АТС, работающих с оператором ООО «Фастком».
• Использование телефонных номеров и услуг связи ООО «Фастком» совместно с собственной виртуальной АТС.

По всем вопросам, связанным с изменениями Битрикс24, в том числе и телефонии, вы можете обратиться в открытую линию Битрикс24 на специальной странице.

Как протестировать телефонию Битрикс24

С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» протестировать работу телефонии с арендованным номером можно в демо-режиме не более 15 дней или в режиме интегратора не более 30 дней.

Советуем прочитать:

• Важные изменения в REST API, Маркете, Телефонии и Поиске
• Пользовательское соглашение Битрикс24
• SIP-коннектор: ограничения на тарифе «Бесплатный»