top
Вход

Поддержка24

Аренда номера: ограничения на тарифе «Бесплатный»

C 1 января 2021 года телефония Битрикс24 будет доступна только на коммерческих тарифах Битрикс24. Сюда входят все подключения – аренда номера Битрикс24, подключение через бесплатные REST-приложения и через SIP-коннектор.

Данные изменения касаются всех тарифов – как текущих, так и архивных.

Что это значит

С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» начнется отключение телефонии Битрикс24.

После отключения телефонии на тарифе «Бесплатный»:

  • Нельзя будет пополнить баланс телефонии и арендовать номер.
  • В ленте CRM, в чате и в детализации телефонии звонки будут помечаться как пропущенные.
  • Ранние записи звонков никуда не удаляются, они все остаются на диске вашего Битрикс24.
  • Арендованный номер остается за вами в течение 90 дней – вы можете продолжить пользоваться им после перехода на коммерческий тариф. После 90 дней неактивности, номер будет возвращен в общий пул номеров для аренды.

Что делать

Чтобы продолжить пользоваться телефонией Битрикс24, вам нужно перейти на любой коммерческих тариф:


Куда обращаться

Если вы не хотите переходить на коммерческий тариф Битрикс24, то вы можете обратиться в техническую поддержку оператора ООО «Фастком» на странице support.voximplant.com по вопросам:

  • Возврат остатка денежных средств и прекращение использования услуг связи оператора ООО «Фастком».
  • Миграция на другие виртуальные АТС, работающих с оператором ООО «Фастком».
  • Использование телефонных номеров и услуг связи ООО «Фастком» совместно с собственной виртуальной АТС.
Обратите внимание, что тарифы на услуги связи ООО «Фастком» могут отличаться от существующих тарифов телефонии Битрикс24.

По всем вопросам, связанным с изменениями Битрикс24, в том числе и телефонии, вы можете обратиться в открытую линию Битрикс24 на специальной странице.

Техподдержка для тарифа «Бесплатный» осуществляется только по вопросам телефонии Битрикс24.

Как протестировать телефонию Битрикс24

С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» протестировать работу телефонии с арендованным номером можно в демо-режиме или в режиме интегратора сроком не более 30 дней.


Советуем прочитать:



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :( Оставить отзыв
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно