Один из типичных сценариев повседневной работы менеджера по продажам может выглядеть так:
Пример ежедневного сценария работы с новым клиентом:
1. Клиент заинтересовался товаром или услугой на вашей странице Facebook и решил задать свой вопрос или оставить заказ в сообщениях
2. Менеджер получает уведомление и в чате Битрикс24, в открытых линиях принимает в работу сообщение от клиента из Facebook.
3. Менеджер консультирует клиента и прямо в окне чата нажимает кнопку «Продажи в чате».
4. Менеджер выбирает товар или услугу и отправляет клиенту ссылку на оплату. Товары не нужно создавать заранее, менеджер может наполнять каталог по мере работы с клиентами.
5. Клиент получает в сообщении ссылку на оплату интересующего его товара. Выбирает удобный способ и нажимает “Оплатить”. После оплаты клиент получит чек и подтверждение оплаты.
6. Менеджер в сделке видит, что делает клиент: переход на страницу оплаты, выбор способа платежа, оплата. Если по какой-то причине платеж совершить не получится, менеджер увидит запись об этом и сможет помочь клиенту. Подробнее о том, как эффективно работать с продажами.
После оплаты менеджер может договориться с клиентом о доставке и вызвать курьера через Яндекс.Go
Если по какой-либо причине нет возможности самостоятельно выполнить настройку – вы всегда можете поручить эту задачу нашим партнёрам.